Seorang pelanggan di Singapura mengalami kejadian tidak menyenangkan saat membeli durian dengan harga promo di supermarket Sheng Siong. Durian yang dibeli sebanyak 15 buah dengan total harga sekitar S$30 (Rp412.000) ternyata busuk dan berbau tidak sedap. Pembelian durian dengan harga S$1 (Rp13.800) hingga S$2 (Rp 27.600) per buah pada hari pertama promosi festival durian di gerai Sheng Siong di Blok 118 Aljunied Avenue 2 pada 17 Juni 2026.
Pembelian Durian dengan Harga Promo
Seorang perempuan lanjut usia (lansia) berinisial K bersama temannya mendatangi gerai supermarket Sheng Siong pada hari pertama promosi festival durian. K mengetahui promo tersebut dari Facebook dan sebelumnya pernah membeli durian di gerai Sheng Siong lain dengan kualitas yang masih layak dikonsumsi. K dan temannya berhasil membeli sekitar 15 buah durian dengan total harga sekitar S$30 (Rp412.000). Sekitar 50 hingga 80 buah durian dijual dengan harga S$2 per buah dan seluruh stok promo ludes hanya dalam waktu lima menit.
Kualitas Durian yang Buruk
Setelah tiba di rumah, K mengundang beberapa tetangganya untuk menikmati durian bersama. Namun, ketika buah dibuka, mereka justru mencium aroma menyengat yang tidak sedap. Daging durian disebut memiliki tekstur sangat berair dan terlihat seperti sudah rusak. “Seperti puree (bubur) durian yang hancur dengan bau tidak sedap, bahkan tidak layak dimakan sama sekali,” ujar K.
Mengapa dan Dampak
Kualitas durian yang buruk ini tentu sangat mengecewakan K dan temannya. Mereka tidak berharap mendapatkan durian berkualitas premium dengan harga murah, namun kondisi buah yang diterimanya jauh dari standar konsumsi yang wajar. “Tidak bisa diterima,” katanya. Kejadian ini juga berdampak pada kepercayaan pelanggan terhadap supermarket Sheng Siong. K kemudian menghubungi pihak Sheng Siong melalui email untuk menyampaikan keluhannya.
Respons Supermarket Sheng Siong
Juru bicara jaringan supermarket Sheng Siong mengatakan pihaknya sudah menghubungi pelanggan terkait untuk memberikan bantuan. “Kami belum menerima laporan serupa dari pelanggan lain terkait kualitas durian dalam promosi S$1 dan S$2 ini. Namun, kami akan terus bekerja sama dengan pemasok untuk memantau kualitas durian yang dijual,” jelas perwakilan Sheng Siong.
Jalan Panjang yang Masih Harus Ditempuh
Kejadian ini menjadi pelajaran bagi supermarket Sheng Siong untuk meningkatkan kualitas produknya. Pelanggan juga diharapkan lebih teliti dalam membeli produk, terutama produk yang mudah rusak seperti durian. Dengan demikian, kejadian serupa tidak terulang di masa depan.
