Dalam dunia pemasaran digital, copywriting menjadi salah satu keterampilan penting yang perlu dikuasai oleh pemilik bisnis, digital marketer, content creator, hingga pengelola media sosial. Copywriting bukan hanya tentang merangkai kata-kata yang terdengar menarik, tetapi juga tentang bagaimana menyampaikan pesan yang relevan sehingga audiens memahami manfaat sebuah produk atau layanan dan terdorong melakukan tindakan.
Namun, membuat copywriting yang efektif tidak selalu mudah. Banyak tulisan promosi justru tidak menghasilkan respons karena terdapat kesalahan dalam pemilihan kata, struktur pesan, pemahaman target audiens, hingga penggunaan call to action. Kesalahan tersebut dapat membuat calon pelanggan kehilangan minat atau bahkan meragukan kredibilitas sebuah brand.
Oleh karena itu, memahami kesalahan copywriting yang harus dihindari menjadi langkah penting sebelum membuat materi promosi. Dengan mengetahui kesalahan yang sering terjadi, Anda dapat menyusun copywriting yang lebih jelas, persuasif, natural, dan sesuai dengan kebutuhan target audiens.
Artikel ini akan membahas berbagai kesalahan copywriting yang sering dilakukan serta cara memperbaikinya agar pesan pemasaran dapat bekerja dengan lebih optimal.
Apa Itu Copywriting?
Copywriting adalah teknik menulis teks yang bertujuan untuk menyampaikan pesan sekaligus mendorong pembaca melakukan tindakan tertentu. Dalam pemasaran, tindakan tersebut dapat berupa membeli produk, menghubungi bisnis, mengisi formulir, mendaftar, mengunduh aplikasi, mengunjungi website, atau melakukan interaksi dengan konten.
Copywriting dapat digunakan pada berbagai media, seperti:
- Iklan digital.
- Website.
- Landing page.
- Marketplace.
- Instagram.
- Facebook.
- Email marketing.
- Brosur.
- Deskripsi produk.
- Video promosi.
Setiap media memiliki karakteristik yang berbeda. Copywriting Instagram misalnya, cenderung menggunakan gaya komunikasi yang lebih singkat dan interaktif. Sementara itu, landing page dapat membutuhkan penjelasan yang lebih lengkap.
Meskipun formatnya berbeda, prinsip copywriting tetap berfokus pada audiens dan tujuan komunikasi.
Mengapa Kesalahan Copywriting Harus Dihindari?
Kesalahan copywriting dapat membuat pesan pemasaran kehilangan daya tarik. Bahkan, produk yang sebenarnya berkualitas dapat sulit mendapatkan perhatian jika cara menyampaikannya kurang tepat.
Beberapa dampak kesalahan copywriting antara lain:
- Audiens tidak memahami pesan.
- Konten terasa membosankan.
- Brand terlihat kurang profesional.
- Calon pelanggan kehilangan kepercayaan.
- Engagement menjadi rendah.
- Jumlah klik berkurang.
- Konversi tidak maksimal.
- Penjualan sulit berkembang.
Karena itu, copywriting perlu dibuat berdasarkan strategi, bukan sekadar menulis kalimat promosi secara spontan.
1. Tidak Memahami Target Audiens
Kesalahan pertama dan paling mendasar adalah tidak memahami target audiens.
Sebuah bisnis tidak mungkin menggunakan gaya bahasa yang sama untuk semua orang. Setiap kelompok audiens memiliki kebutuhan, masalah, kebiasaan, dan cara berkomunikasi yang berbeda.
Sebelum membuat copywriting, tentukan siapa yang ingin dijangkau. Pahami apa yang mereka butuhkan dan masalah apa yang sedang mereka hadapi.
Misalnya, copywriting untuk aplikasi belajar bagi pelajar tentu berbeda dengan software manajemen bisnis untuk perusahaan.
Semakin baik Anda memahami audiens, semakin mudah membuat pesan yang terasa relevan.
2. Terlalu Fokus Membicarakan Produk
Kesalahan berikutnya adalah terlalu banyak membicarakan produk tanpa menjelaskan manfaatnya bagi pelanggan.
Contohnya:
“Aplikasi kami memiliki dashboard, notifikasi otomatis, laporan digital, dan berbagai fitur lainnya.”
Informasi tersebut menjelaskan fitur, tetapi belum menjawab pertanyaan pelanggan: apa manfaatnya bagi saya?
Copywriting yang lebih baik dapat mengubahnya menjadi:
“Pantau aktivitas bisnis dalam satu dashboard dan dapatkan pengingat otomatis agar pekerjaan penting tidak terlewat.”
Fokuslah pada bagaimana fitur membantu pelanggan menyelesaikan masalah.
3. Headline Terlalu Umum
Headline merupakan bagian yang sangat penting karena menjadi salah satu elemen pertama yang dilihat audiens.
Headline seperti:
“Produk Berkualitas untuk Kebutuhan Anda”
terdengar umum dan tidak memberikan informasi spesifik.
Headline dapat dibuat lebih kuat dengan menonjolkan masalah atau manfaat.
Contohnya:
“Kelola Pesanan Online Lebih Rapi Tanpa Harus Mencatat Transaksi Secara Manual.”
Headline tersebut memberikan gambaran mengenai masalah dan solusi yang ditawarkan.
4. Menggunakan Bahasa yang Terlalu Rumit
Copywriting yang efektif tidak harus menggunakan bahasa yang rumit.
Terlalu banyak istilah teknis justru dapat membuat audiens kesulitan memahami pesan.
Gunakan bahasa yang sederhana, langsung, dan sesuai dengan karakter target audiens.
Jika target audiens adalah pemula, hindari penggunaan istilah teknis tanpa penjelasan. Jika istilah tersebut memang diperlukan, berikan konteks agar mudah dipahami.
5. Membuat Kalimat Terlalu Panjang
Kalimat yang terlalu panjang dapat membuat pembaca kehilangan fokus.
Dalam pemasaran digital, audiens sering membaca melalui smartphone dan memiliki waktu yang terbatas. Karena itu, buat kalimat yang lebih ringkas.
Daripada:
“Dengan menggunakan layanan kami yang telah dilengkapi berbagai fitur unggulan yang dirancang secara khusus untuk membantu Anda dalam menyelesaikan berbagai kebutuhan bisnis secara lebih mudah dan efisien, Anda dapat menghemat waktu.”
Lebih baik:
“Kelola kebutuhan bisnis dengan lebih praktis dan hemat waktu menggunakan layanan kami.”
Pesannya lebih sederhana dan mudah dipahami.
6. Terlalu Banyak Menggunakan Kata “Terbaik”
Kata seperti “terbaik”, “nomor satu”, “paling murah”, dan “paling berkualitas” memang terdengar menarik, tetapi tanpa bukti dapat membuat copywriting terasa berlebihan.
Daripada mengatakan:
“Kami menyediakan layanan terbaik.”
Jelaskan apa yang membuat layanan tersebut berbeda.
Contohnya:
“Dapatkan dukungan pelanggan melalui chat selama jam operasional.”
Informasi spesifik lebih meyakinkan daripada klaim umum.
7. Membuat Janji yang Tidak Realistis
Hindari memberikan janji yang tidak dapat dibuktikan.
Contohnya:
- Pasti sukses.
- Dijamin kaya.
- Hasil instan.
- Pasti mendapatkan keuntungan.
- Dijamin tanpa risiko.
Selain berpotensi menyesatkan, klaim semacam ini dapat membuat audiens kehilangan kepercayaan.
Gunakan copywriting yang realistis dan transparan. Jelaskan manfaat produk tanpa menjanjikan hasil yang berada di luar kendali bisnis.
8. Tidak Menjelaskan Manfaat Produk
Salah satu prinsip dasar copywriting adalah menjelaskan benefit, bukan hanya feature.
Fitur menjelaskan apa yang dimiliki produk. Manfaat menjelaskan bagaimana fitur tersebut membantu pengguna.
Misalnya:
Fitur: Penyimpanan cloud.
Manfaat: File dapat diakses dari berbagai perangkat selama tersedia akses yang sesuai.
Contoh lain:
Fitur: Pengingat otomatis.
Manfaat: Membantu pengguna mengingat jadwal atau tugas yang sudah ditentukan.
Dengan menjelaskan manfaat, pelanggan lebih mudah memahami nilai produk.
9. Tidak Memiliki Call to Action yang Jelas
CTA atau Call to Action adalah ajakan untuk melakukan tindakan tertentu.
Tanpa CTA, audiens mungkin tidak mengetahui langkah berikutnya.
Beberapa contoh CTA yang dapat digunakan:
- Beli Sekarang.
- Pesan Sekarang.
- Coba Gratis.
- Daftar Sekarang.
- Pelajari Selengkapnya.
- Hubungi Kami.
- Lihat Koleksi.
- Dapatkan Penawaran.
CTA harus disesuaikan dengan tujuan konten.
Jika ingin mendapatkan pembelian, gunakan CTA yang mengarah ke pembelian. Jika ingin mendapatkan leads, gunakan CTA seperti “Konsultasi Sekarang”.
10. Menggunakan Terlalu Banyak CTA
Terlalu banyak CTA juga dapat menjadi masalah.
Bayangkan sebuah landing page meminta pengunjung untuk membeli produk, mendaftar newsletter, menghubungi admin, mengikuti Instagram, mengunduh aplikasi, dan membagikan konten dalam waktu bersamaan.
Terlalu banyak pilihan dapat membuat audiens bingung.
Tentukan satu tindakan utama dan buat CTA tersebut menjadi lebih menonjol.
11. Tidak Menggunakan Bukti Sosial
Calon pelanggan yang belum mengenal sebuah brand mungkin membutuhkan bukti sebelum mengambil keputusan.
Bukti sosial dapat membantu membangun kepercayaan.
Contohnya:
- Testimoni pelanggan.
- Ulasan.
- Rating.
- Studi kasus.
- Sertifikasi.
- Penghargaan.
- Data penggunaan yang dapat diverifikasi.
Gunakan bukti yang benar dan relevan.
Jangan membuat testimoni palsu karena kepercayaan pelanggan merupakan aset penting bagi bisnis.
12. Menggunakan Clickbait Berlebihan
Clickbait dapat menarik perhatian, tetapi penggunaannya harus tetap sesuai dengan isi konten.
Masalah muncul ketika headline menjanjikan sesuatu yang tidak benar-benar diberikan oleh konten.
Misalnya:
“Rahasia Sukses yang Tidak Pernah Diketahui Orang!”
tetapi isi konten hanya memberikan informasi umum.
Headline yang menarik tetap harus memiliki hubungan yang jelas dengan isi. Jangan mengorbankan kepercayaan hanya demi mendapatkan klik.
13. Terlalu Memaksa Audiens Membeli
Copywriting yang persuasif berbeda dengan copywriting yang agresif.
Kalimat seperti:
“Kalau tidak membeli sekarang, Anda pasti rugi!”
dapat membuat sebagian audiens merasa ditekan.
Lebih baik berikan alasan yang logis dan informasi yang membantu pelanggan mengambil keputusan.
Persuasi dapat dibangun melalui manfaat, bukti, penawaran, dan informasi yang relevan.
14. Tidak Menggunakan Storytelling dengan Tepat
Storytelling dapat membuat copywriting terasa lebih manusiawi, tetapi penggunaannya harus tetap relevan.
Cerita yang terlalu panjang dan tidak memiliki hubungan dengan produk dapat membuat pembaca kehilangan fokus.
Gunakan storytelling untuk menjelaskan:
- Masalah pelanggan.
- Perjalanan brand.
- Pengalaman menggunakan produk.
- Proses pembuatan produk.
- Tantangan yang berhasil diselesaikan.
Cerita harus memiliki tujuan dan mengarah pada pesan utama.
15. Tidak Menyesuaikan Copywriting dengan Platform
Kesalahan berikutnya adalah menggunakan copywriting yang sama persis di semua platform.
Instagram, marketplace, website, dan email memiliki karakteristik berbeda.
Di Instagram, caption dapat dibuat lebih interaktif. Di marketplace, informasi produk harus lebih langsung. Di landing page, penjelasan dapat dibuat lebih lengkap karena pengunjung biasanya membutuhkan informasi sebelum mengambil keputusan.
Sesuaikan panjang, gaya bahasa, struktur, dan CTA dengan platform yang digunakan.
16. Mengabaikan Identitas Brand
Copywriting harus mencerminkan karakter brand.
Jika sebuah brand ingin terlihat profesional, gunakan gaya bahasa yang sesuai. Jika brand memiliki karakter santai, gunakan komunikasi yang lebih ringan.
Yang terpenting adalah konsisten.
Konsistensi membantu audiens mengenali karakter sebuah brand meskipun mereka melihat konten di berbagai platform.
17. Tidak Membuat Struktur Tulisan yang Nyaman
Copywriting yang panjang tidak selalu buruk. Yang menjadi masalah adalah ketika tulisan panjang tidak memiliki struktur.
Gunakan:
- Heading.
- Subheading.
- Bullet point.
- Paragraf pendek.
- Kalimat yang jelas.
- Penekanan pada informasi penting.
Struktur tersebut membuat pembaca lebih mudah memindai konten.
18. Mengabaikan Pengguna Smartphone
Sebagian besar konsumsi konten digital dilakukan melalui perangkat mobile. Oleh karena itu, copywriting harus mudah dibaca melalui layar kecil.
Hindari paragraf yang terlalu panjang. Gunakan jeda antarbagian dan pastikan headline tidak terlalu rumit.
Jika copywriting digunakan pada landing page, pastikan teks dan CTA tetap nyaman dibaca pada smartphone.
19. Tidak Melakukan A/B Testing
Tidak ada formula copywriting yang selalu berhasil untuk semua bisnis.
A/B testing dapat digunakan untuk membandingkan dua versi copywriting.
Anda dapat menguji:
- Headline.
- CTA.
- Gaya bahasa.
- Penawaran.
- Panjang teks.
- Fokus manfaat.
- Kalimat pembuka.
Kemudian lihat versi mana yang menghasilkan performa lebih baik.
Data dapat menjadi dasar untuk memperbaiki strategi copywriting.
20. Tidak Mengevaluasi Hasil
Setelah copywriting dipublikasikan, pekerjaan belum selesai.
Periksa performanya berdasarkan tujuan.
Jika tujuan konten adalah mendapatkan klik, lihat jumlah klik dan rasio klik. Jika tujuan adalah penjualan, lihat jumlah transaksi dan conversion rate. Jika tujuan adalah engagement, perhatikan komentar, share, dan save.
Evaluasi membantu mengetahui apakah masalah terdapat pada copywriting atau pada bagian lain dari strategi pemasaran.
Cara Membuat Copywriting yang Lebih Efektif
Setelah mengetahui berbagai kesalahan copywriting, langkah selanjutnya adalah menerapkan strategi yang lebih baik.
Pertama, kenali audiens secara mendalam. Kedua, tentukan masalah yang ingin diselesaikan. Ketiga, buat headline yang spesifik. Keempat, jelaskan manfaat produk.
Selanjutnya, gunakan bahasa sederhana, berikan bukti yang relevan, buat CTA yang jelas, dan pastikan pesan sesuai dengan identitas brand.
Anda juga dapat menggunakan formula seperti AIDA, yaitu Attention, Interest, Desire, dan Action, sebagai kerangka dasar.
Namun, jangan mengikuti formula secara kaku. Sesuaikan struktur dengan produk, audiens, dan tujuan kampanye.
Contoh Copywriting Sebelum dan Sesudah Diperbaiki
Contoh copywriting yang kurang efektif:
“Kami menyediakan produk berkualitas terbaik dengan harga murah. Jangan sampai ketinggalan, beli sekarang juga!”
Masalahnya adalah kalimat tersebut terlalu umum dan tidak menjelaskan manfaat produk.
Versi yang lebih baik:
“Butuh perlengkapan kerja yang praktis untuk aktivitas harian? Pilih produk dengan desain sederhana dan fitur yang mendukung kebutuhan Anda. Lihat koleksi lengkap dan temukan pilihan yang sesuai.”
Versi kedua lebih fokus pada kebutuhan audiens dan memberikan alasan untuk melihat produk.
Kesimpulan
Kesalahan copywriting yang harus dihindari bukan hanya berkaitan dengan pemilihan kata, tetapi juga strategi komunikasi secara keseluruhan. Tidak memahami target audiens, terlalu fokus pada fitur, menggunakan headline yang lemah, membuat klaim berlebihan, hingga tidak memberikan CTA yang jelas dapat mengurangi efektivitas sebuah konten pemasaran.
Copywriting yang baik seharusnya membantu audiens memahami masalah, mengetahui solusi, melihat manfaat, dan mengambil keputusan berdasarkan informasi yang jelas. Gunakan bahasa yang sederhana, spesifik, jujur, dan sesuai dengan karakter target audiens.
Selain itu, jangan lupa menyesuaikan copywriting dengan platform yang digunakan. Evaluasi performa secara berkala dan lakukan A/B testing untuk menemukan pendekatan yang paling sesuai.
Pada akhirnya, copywriting bukan hanya tentang membuat kalimat yang terdengar menjual. Copywriting yang efektif adalah tentang menyampaikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat dengan cara yang tepat. Dengan menghindari kesalahan umum dan terus melakukan evaluasi, kualitas copywriting dapat meningkat sekaligus membantu mendukung tujuan pemasaran bisnis.
penulis : a.z
