Sistem Access by KAI Eror, Manajemen Targetkan Perbaikan Sebelum Pukul 23.00
Pelanggan Kereta Api Indonesia (KAI) masih dapat melakukan pembelian tiket melalui Contact Center KAI 121 dan loket stasiun, meskipun sistem access oleh KAI mengalami gangguan. Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba menjelaskan bahwa KAI memahami kebutuhan pelanggan untuk tetap memperoleh akses pembelian tiket dan informasi perjalanan.
Kronologi Fakta
KAI akan melakukan pemeliharaan sistem mulai pukul 21.00 WIB sebagai bagian dari proses pemulihan dan penguatan sistem. Selama proses pemulihan tersebut, pemesanan tiket kereta sementara hanya dapat dilakukan secara offline melalui loket stasiun. KAI menargetkan layanan pembelian tiket secara online dapat kembali diakses mulai pukul 23.00 WIB.
Pelanggan yang ingin memesan tiket kereta dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau langsung menuju loket stasiun terdekat. Meskipun demikian, KAI berharap pelanggan dapat menunggu hingga pukul 23.00 WIB agar dapat menggunakan layanan pembelian tiket secara online.
Mengapa & Dampak
KAI mengatakan bahwa sistem access oleh KAI mengalami gangguan karena proses pemeliharaan dan penguatan sistem. Dengan demikian, KAI berharap pelanggan dapat memahami bahwa gangguan ini tidak disebabkan oleh kesalahan pelanggan, tetapi oleh proses pemeliharaan sistem.
Gangguan sistem access oleh KAI juga dapat mempengaruhi kegiatan sehari-hari pelanggan. Oleh karena itu, KAI berharap pelanggan dapat menunggu hingga pukul 23.00 WIB agar dapat menggunakan layanan pembelian tiket secara online.
Penutup
KAI menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan. KAI berharap pelanggan dapat memahami bahwa gangguan ini tidak disebabkan oleh kesalahan pelanggan, tetapi oleh proses pemeliharaan sistem. Demikian informasi seputar gangguan sistem access oleh KAI. Semoga bermanfaat.
Disclaimer: This article was automatically rewritten by AI based on source: https://www.cnnindonesia.com/ekonomi/20260811182423-92-1391165/access-by-kai-eror-manajemen-targetkan-sistem-pulih-pukul-2300, without altering the facts of the original article.
