Pelayanan Humanis Petugas Daker Bandara
Pelayanan petugas haji Daerah Kerja Bandara kembali mendapat apresiasi dari jamaah haji Indonesia yang akan kembali ke Tanah Air melalui Bandara Internasional Prince Mohammad bin Abdulaziz, Madinah, Arab Saudi. Jamaah haji Indonesia, terutama mereka yang berasal dari Blora, Jawa Tengah, menyampaikan pengalaman positif mereka dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas haji.
Muhammad Annas, jamaah Kloter SOC 45 Solo, mengaku puas dengan pelayanan yang diberikan petugas haji selama operasional haji tahun 2026. Annas mengatakan, petugas selalu hadir ketika jamaah membutuhkan bantuan, terutama bagi mereka yang terpisah dari rombongan atau mengalami kesulitan saat berada di area bandara. “Saya merasa senang dengan petugas-petugas. Kalau ada yang tercecer atau tersesat, mereka langsung menghampiri dan mengantar ke hotel maupun ke terminal,” ujar Annas saat wawancara di Bandara Internasional Prince Mohammad bin Abdulaziz.
Kemudahan Akses bagi Jamaah
Annas juga menceritakan pengalaman saat istrinya membutuhkan bantuan kursi roda menjelang kepulangan ke Indonesia. Menurutnya, petugas langsung memberikan bantuan tanpa harus diminta berulang kali. “Tadi istri saya membutuhkan kursi roda dan langsung dibantu petugas. Mereka langsung memegang dan mendorong kursi roda,” kata Annas. “Hal-hal seperti ini tidak bisa dibohongi karena kami merasakan sendiri pelayanannya,” imbuhnya.
MENGAPA & DAMPAK
Apresiasi serupa juga disampaikan Rustiningsih, jamaah asal Blora yang berangkat bersama suaminya dalam Kloter SOC 45 Solo. Ia mengaku pelayanan yang diberikan kepada jamaah sejak di Makkah hingga Madinah membuat dirinya merasa nyaman selama menjalankan ibadah haji. “Kami mengucapkan terima kasih banyak kepada Kementerian Haji karena tahun ini pelayanan sangat bagus sekali. Dari hotel sampai di Madinah kami merasa bahagia,” ujarnya.
Pelayanan humanis yang diberikan oleh petugas haji Daerah Kerja Bandara menunjukkan komitmen untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi jamaah haji Indonesia. Hal ini sangat penting karena ibadah haji adalah momen yang sangat sakral dan emosional bagi umat Islam. Dengan pelayanan yang baik, jamaah haji dapat menjalankan ibadah dengan lebih tenang dan nyaman.
Jalan Panjang yang Masih Harus Ditempuh
Meskipun telah mendapat apresiasi, petugas haji masih memiliki tantangan ke depan untuk meningkatkan pelayanan mereka. Dengan terus meningkatkan kualitas pelayanan, petugas haji dapat memberikan pengalaman yang lebih baik bagi jamaah haji Indonesia di masa depan. Jamaah haji Indonesia berharap bahwa pelayanan yang baik ini dapat dipertahankan dan ditingkatkan di tahun-tahun mendatang.
