Masyarakat kini dapat dengan mudah melaporkan kendala yang dihadapi saat menggunakan layanan DANA melalui Posko Bantuan Keliling (PBK) yang telah dibuka oleh DANA. Layanan ini hadir sebagai upaya untuk memberikan bantuan yang cepat dan mudah kepada pengguna DANA yang mengalami kendala. Posko Bantuan Keliling ini dapat diakses secara offline di berbagai lokasi di seluruh Indonesia maupun secara online melalui live streaming di aplikasi DANA, Instagram DANA Indonesia, dan TikTok DANA Indonesia.
Layanan Prioritas untuk Pengguna DANA
Posko Bantuan Keliling DANA menawarkan layanan prioritas bagi pengguna yang ingin mendapatkan bantuan secara lebih cepat. Melalui layanan ini, pengguna dapat memperoleh konsultasi langsung, edukasi keamanan digital, hingga bantuan penyelesaian kendala akun dan transaksi. DANA menargetkan Posko Bantuan Keliling ini dapat menjangkau 50.000 pengguna secara luring dan 1 juta pengguna secara daring selama 2026-2027.
Jadwal dan Lokasi Posko Bantuan Keliling
Posko Bantuan Keliling akan hadir di 35 lokasi di seluruh Indonesia, meliputi berbagai kota dan kabupaten di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, Bali, dan Nusa Tenggara. Layanan ini beroperasi dari Senin hingga Jumat, pukul 09.00-15.00, dan terbuka untuk umum secara gratis. Adapun jadwal lengkapnya dapat dilihat di situs resmi DANA atau media sosial mereka.
Cara Mengakses Posko Bantuan Keliling Secara Online
Selain hadir secara offline, Posko Bantuan Keliling juga dapat diakses secara online melalui live streaming di aplikasi DANA, Instagram DANA Indonesia, dan TikTok DANA Indonesia setiap Rabu pukul 15.00-16.00 WIB. Melalui live streaming ini, pengguna dapat menyampaikan keluhan secara langsung dan mendapatkan solusi lebih cepat melalui jalur prioritas. Berikut langkah-langkahnya:
1. Pastikan sudah memiliki nomor tiket aduan. Jika belum, bisa lapor terlebih dahulu melalui Chatbot DIANA.
2. Tonton live streaming Posko Bantuan Keliling di TikTok, Instagram, atau aplikasi DANA.
3. Tap link/scan QR/ketik bit.ly yang dibagikan lewat live streaming, lalu ikuti petunjuknya.
4. Aduan akan segera dicek oleh Tim DANA dan kamu akan diinfokan kembali melalui DIANA.
MENGAPA dan DAMPAK
Mengapa layanan seperti Posko Bantuan Keliling ini penting? Layanan ini hadir sebagai respons atas kebutuhan pengguna akan bantuan yang cepat dan mudah dalam mengatasi kendala yang dihadapi saat menggunakan aplikasi dompet digital seperti DANA. Dengan adanya layanan ini, pengguna dapat merasa lebih aman dan tenang saat melakukan transaksi menggunakan DANA.
Dampak dari layanan ini adalah meningkatnya kepercayaan dan kepuasan pengguna terhadap layanan DANA. Dengan memberikan bantuan yang cepat dan mudah, DANA dapat meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat posisinya sebagai salah satu platform dompet digital terkemuka di Indonesia.
Jalan Panjang yang Masih Harus Ditempuh
Dengan hadirnya Posko Bantuan Keliling, baik secara offline maupun online, DANA menunjukkan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan kemudahan bagi penggunanya. Ke depannya, diharapkan layanan seperti ini dapat terus ditingkatkan dan diperluas untuk menjangkau lebih banyak pengguna dan memberikan dampak yang lebih besar bagi masyarakat.
