Skandal Daihatsu: 11 Outlet Tutup, Apakah Konsumen akan Ditinggal?
Daihatsu kembali menjadi sorotan setelah salah satu mitra dealer-nya, Asco Automotive, menutup 11 jaringan outlet Daihatsu. Keputusan ini tentu menimbulkan pertanyaan tentang bagaimana nasib konsumen Daihatsu ke depan. Apakah mereka akan ditinggal oleh Daihatsu?
Sebelumnya, Asco Automotive memiliki 11 outlet resmi Daihatsu yang tersebar di beberapa wilayah. Namun, grup dealer tersebut kini memilih untuk beralih memasarkan mobil-mobil buatan China. Terkait hal ini, Customer Relation Division Head PT Astra International Tbk-Daihatsu Sales Operation (AI-DSO), Tri Mulyono, memberikan klarifikasi.
Apa yang Terjadi?
Menurut Tri Mulyono, sebenarnya yang menutup itu hanya satu dealer, yaitu Asco Automotive, yang memiliki 11 outlet resmi Daihatsu. Daihatsu menghormati keputusan yang diambil oleh dealer tersebut. “Kami memiliki 23 grup dealer Daihatsu. Dan terkait dengan keputusan yang diambil oleh satu grup dealer tersebut, kami pada prinsipnya sangat menghormati apa yang menjadi keputusan bisnis dari masing-masing grup dealer,” jelasnya.
Mengapa dan Dampak
Keputusan Asco Automotive untuk menutup 11 outlet Daihatsu dan beralih ke mobil buatan China tentu memiliki latar belakang bisnis. Namun, yang menjadi pertanyaan adalah bagaimana dampaknya bagi konsumen Daihatsu. Tri Mulyono menambahkan bahwa Daihatsu akan menjamin layanan purnajual para kustomer Daihatsu yang membeli unit di outlet-outlet Asco sebelumnya. Daihatsu melakukan pemetaan untuk memastikan bahwa konsumen yang membeli unit di outlet-outlet Asco akan ditangani oleh dealer-dealer yang ada di Pulau Jawa. “Sampai dengan hari ini, kami dengan 11 dealer yang ada di DKI 6 dan di Jawa Timur 5. Saat ini kami sudah melakukan pemetaan dan semuanya masih bisa di-cover outlet resmi terdekat,” tukasnya.
Jalan Panjang yang Masih Harus Ditempuh
Konsumen Daihatsu tentu berharap bahwa keputusan Asco Automotive tidak akan berdampak signifikan pada layanan yang mereka terima. Daihatsu harus memastikan bahwa konsumen yang membeli unit di outlet-outlet Asco sebelumnya tetap mendapatkan layanan yang baik. Dengan demikian, kepercayaan konsumen terhadap Daihatsu dapat dipertahankan. Apakah Daihatsu dapat memenuhi harapan konsumennya? Kita tunggu saja.
